深挖交付價(jià)值 撬動(dòng)企業(yè)新增長(zhǎng)

正金門(mén)窗受邀做客搜狐焦點(diǎn)家居《焦點(diǎn)會(huì)客廳》

在中國(guó)門(mén)窗行業(yè)逐漸走向產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代的背景下，安裝和后期維護(hù)等服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與創(chuàng)新，將成為品牌在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的全新突圍點(diǎn)，也是行業(yè)升級(jí)、品牌升級(jí)的必經(jīng)之路。7月21日，正金門(mén)窗營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理余斐先生做客搜狐焦點(diǎn)家居主辦的《焦點(diǎn)會(huì)客廳》。以直播的形式與數(shù)位行業(yè)大咖共同探討如何深挖和放大家居企業(yè)最后一公里的“交付價(jià)值”，如何以服務(wù)成就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

余總在直播期間分享到，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的現(xiàn)狀下，要想抓住系統(tǒng)門(mén)窗這一黃金發(fā)展期，門(mén)窗品牌不僅要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，更要將打造全面、便捷、專(zhuān)業(yè)的門(mén)窗售后安裝服務(wù)體系作為系統(tǒng)門(mén)窗競(jìng)爭(zhēng)的落腳點(diǎn)。但目前門(mén)窗服務(wù)市場(chǎng)還是普遍存在倉(cāng)儲(chǔ)成本高、配送破損高、安裝無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、最后一公里服務(wù)不到位、客戶(hù)體驗(yàn)差等問(wèn)題。

為切實(shí)解決消費(fèi)者服務(wù)痛點(diǎn)，提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。正金門(mén)窗推出《五星安裝成品交付》，以品牌先行者的使命，助推行業(yè)升級(jí)。高標(biāo)準(zhǔn)的安裝才能匹配高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，高要求的執(zhí)行才能打通產(chǎn)品到消費(fèi)者的“最后一公里”。五星安裝是正金門(mén)窗為廣大消費(fèi)者，提供安全靜音和超值安裝體驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20步安裝服務(wù)流程，讓客戶(hù)更直觀的了解正金門(mén)窗高標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)安裝保障。

余總同時(shí)分享到，除了推出五星安裝成品交付，正金門(mén)窗為了更好保障消費(fèi)者權(quán)益，更是推出了“全國(guó)聯(lián)保質(zhì)保服務(wù)”?！氨Ｐ?年”、“質(zhì)保10年”、“終身維護(hù)”，致力于讓消費(fèi)者無(wú)論身處神州大地何處都可以享受到專(zhuān)業(yè)、體貼的售后全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，進(jìn)一步為廣大終端用戶(hù)打造安心無(wú)憂(yōu)的服務(wù)模式。正金門(mén)窗將會(huì)通過(guò)門(mén)窗售后服務(wù)能力的建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)更加良性發(fā)展，使消費(fèi)者擁有更好服務(wù)體驗(yàn)。

“質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)正在成為左右消費(fèi)者決策的三大要素。未來(lái)，正金門(mén)窗將守好“服務(wù)關(guān)”。將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，打造服務(wù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略，將更全面、更便捷、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)傳遞給更多家庭，針對(duì)消費(fèi)者所憂(yōu)、所想、所需，切實(shí)提供全方位的售后服務(wù)解決方案，真正打通到消費(fèi)者的“最后一公里”。